Política de reembolso

Política de Reembolso.

Si no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Las políticas de devolución aplican solo para pagos con tarjetas. Tenga en cuenta que las órdenes con contraentrega no están sujetas a reembolsos.

Infórmenos al respecto para que podamos rectificar la situación por usted. Si sospecha que la calidad del producto no es la correcta, por favor revise el producto, anote el número de lote impreso en el empaque y luego contáctenos a través del sitio web o a soporte@inteacolombia.com para informarnos sobre la situación. Dependiendo de la situación, colaboraremos para encontrar la mejor solución para usted.

DEVOLUCIONES

Hemos visto que nuestro producto funciona de primera mano. Es por eso que ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 15 días, bajo ciertos términos.

Si siente que el producto no funcionó, solicite la devolución de su dinero en los primeros 15 días de haber recibido su producto.

Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:

Debe devolver los artículos dentro de los 10 días posteriores a la entrega a la dirección suministrada por nuestro equipo para obtener un reembolso completo.
Sólo procederá la devolución si observa que el producto no tiene ningún resultado. Para ello deberá indicarnos el motivo de la devolución para ver si es elegible para una devolución.
Asegúrese de que el método de pago usado sea una tarjeta de débito o crédito. Ya que los pagos contra entregas no están cubiertos por la política de reembolso.

GASTOS DE ENVÍO

Todos los reembolsos relacionados con devoluciones que no sean el resultado de nuestro error, deberá pagar los gastos de envío de devolución a nuestras instalaciones.

Los gastos de envío incurridos en relación con la devolución de un producto no son reembolsables. Solo se harán excepciones si el reembolso es a causa de Yeliana Beauty, en este caso nosotros asumimos el costo del envío.

Devolución de un artículo

Empaque los artículos de manera segura en el paquete junto con una nota que indique si desea cambiar o reembolsar el producto.

Todos los gastos de envío de devolución deben ser prepagados por el cliente. No podemos aceptar C.O.D. entregas.

Guarde el número de seguimiento de devolución del paquete que está devolviendo para asegurarse de que el paquete sea recibido por nuestro equipo de devo
lución. En todos los casos, los reembolsos SÓLO se realizarán en la tarjeta de crédito utilizada para la compra original.

TIEMPO DE REEMBOLSO

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las dos semanas posteriores a la entrega del paquete al remitente, sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que demoramos en procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora Su banco procesa nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Politicas de Reemplazo y Reposición.

Si observa que su orden está incompleta, por favor tome fotografías a la caja donde vino el producto, luego contáctenos a través del sitio web o a soporte@inteacolombia.com para informarnos sobre la situación.

Políticas de Reemplazo de Productos Dañados:

En Yeliana Beauty Colombia, nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad y a garantizar que lleguen a ti en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden ocurrir contratiempos durante el proceso de envío. Por lo tanto, ofrecemos la siguiente garantía de reemplazo de productos dañados:

Si recibes un producto dañado durante el envío, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Proporciona imágenes claras del producto dañado junto con el embalaje original para que podamos evaluar adecuadamente la situación.
Una vez confirmado el daño, procederemos a enviar un producto de reemplazo sin costo adicional para ti.

Política de Reposición para Órdenes Incompletas:

En ocasiones pueden surgir problemas inesperados en la logística de envíos es un proceso donde a veces pueden ocurrir errores en los envíos. Por lo tanto, ofrecemos la siguiente política de reemplazo para órdenes incompletas. Todos nuestros productos están respaldados por una garantía en caso de que reciba su orden incompleta, la cual debe notificar los 48 horas posteriores a recibir su orden.

Si descubres que falta un artículo en tu orden, por favor contáctanos dentro de los 48 horas días siguientes después de recibir tu orden. Para ser elegible para una reposición, asegúrese de:

Proporciona imágenes claras de la caja donde viene el empaque producto y donde aparezca el número con rotulador o lapicero para que podamos evaluar adecuadamente la situación.
Una vez analizado, procederemos a informar al cliente de su solicitud de reposición, de ser aprobada será despachada en 2 días hábiles como máximo.