Política de envío
Todos los envíos en nuestras órdenes son gratis
Enviamos a toda COLOMBIA mediante DEBLEX
Puedes rastrear tu orden con el número que recibes luego de tu orden en:
DEBLEX: https://system.deblex.com/lockers/#/tracking/
El tiempo de procesamiento estándar de cada orden es entre 3-5 días dependiendo del volumen de paquetes. Y el tiempo de entrega con Tarifa Plana (flat rate) es de 3-5 días hábiles aproximadamente, pero debes tener en cuenta que algunas condiciones y fechas especiales (Holidays) pueden afectar estos tiempos, Y el tiempo de entrega con la tarifa first class es de 5-7 días hábiles.
Todos las entregas son responsabilidad de DEBLEX que son los servicios que pagas en esta página.
En el caso de que el cliente introduzca una dirección errónea, o por algún motivo el paquete es devuelto, esperaremos que el paquete retorne a nosotros (puede demorar 14-20días) y luego procederemos a un reembolso de la comprar sin incluir el gasto de envío inicial, el cliente debe cancelar nuevamente el envío para poder mandarle su paquete.
CANCELACIÓN
Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados. Una vez que su pedido ha entrado en nuestro proceso de envío, no se puede modificar ni cancelar.
Yeliana Beauty no se hace responsable por pedidos perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente (esto incluye el número de apto / casa incorrecto, calle equivocada, etc.) Tómese su tiempo y asegúrese de proporcionar toda la información correcta. Yeliana Beauty no es responsable por órdenes no reclamadas o rechazadas.
Si su pedido se envía a una dirección incorrecta o contiene un error, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al cliente lo antes posible por correo electrónico a soporte@inteacolombia.com
Asegúrese de incluir su número de pedido para acelerar el proceso.
EN CASO DE NECESITAR CONTACTARLO PARA CONFIRMAR EL PEDIDO:
A veces, nuestro sistema determina algunos errores en el pedido y, por este motivo, muchas veces debemos comunicarnos con usted para verificar la dirección de envío u otra información del pedido. Si no responde dentro de un período de 3 días continuos, le enviaremos un segundo correo electrónico. Si no recibe respuesta dentro de un período de 7 días continuos, se le reembolsará el dinero, menos el 5% del pedido completo para el manejo y la reposición.
RECHAZO DE COMPRA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier compra que nos parezca dudosa o sospechosa haciendo reembolso del dinero.
Para información adicional o dudas puedes contactarnos a soporte@inteacolombia.com
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